Επιστροφές

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα η εξυπηρέτηση και η προστασία του καταναλωτή εναρμονίζονται πλήρως με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει).

1. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων)

Σύμφωνα με τις διατάξεις για τις συμβάσεις από απόσταση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, στην πλήρη εργοστασιακή του συσκευασία (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ταινίες ασφαλείας ή ζελατίνες) και να μην έχει τεθεί σε λειτουργία πέραν της απλής δοκιμής.
Συνοδευτικά Έγγραφα: Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

Κόστος Επιστροφής: Το άμεσο κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (π.χ. αποστολή λανθασμένου προϊόντος).

Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφαση υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή (ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε περίπτωση αντικαταβολής). Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή αποδείξεις για την αποστολή τους.

2. Νόμιμη Εγγύηση Προϊόντων & Δικαιώματα Καταναλωτή
Για όλα τα καταναλωτικά αγαθά που πωλούνται από το κατάστημά μας ισχύει η νόμιμη διετής (2 έτη) εγγύηση συμμόρφωσης από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, για τυχόν πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων που υπήρχαν κατά την παράδοση.

Δικαιώματα σε περίπτωση ελαττώματος: Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει κατασκευαστικό ελάττωμα εντός της νόμιμης εγγύησης, ο καταναλωτής δικαιούται, χωρίς δική του επιβάρυνση:

Την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος (εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή δυσανάλογο). Τη μείωση του τιμήματος ή την υπαναχώρηση από τη σύμβαση (επιστροφή χρημάτων), υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

Διαδικασία Τεχνικού Ελέγχου: Το προϊόν επιστρέφεται στην έδρα μας μαζί με το παραστατικό αγοράς. Στη συνέχεια, αποστέλλεται στον κατασκευαστή ή στο επίσημο εξουσιοδοτημένο service του κατασκευαστή για τη διάγνωση και επιβεβαίωση του κατασκευαστικού ελαττώματος.

Εξαιρέσεις: Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ατυχήματα, πτώσεις, έκθεση σε υγρασία, φυσιολογική φθορά ή επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς.